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Titolo
Text copied to clipboard!Amministratore della Garanzia
Descrizione
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Cerchiamo un Amministratore della Garanzia esperto e motivato per gestire e coordinare tutte le attività relative alle garanzie dei prodotti offerti dalla nostra azienda. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle richieste di garanzia, della verifica della conformità delle stesse, della comunicazione con i clienti e con i fornitori, nonché del monitoraggio delle procedure di riparazione o sostituzione. L'Amministratore della Garanzia dovrà garantire che tutte le pratiche siano gestite in modo efficiente e tempestivo, rispettando le normative vigenti e le politiche aziendali. Inoltre, sarà incaricato di mantenere aggiornati i database relativi alle garanzie, di preparare report periodici sull'andamento delle richieste e di collaborare con i vari dipartimenti per migliorare continuamente il processo di gestione delle garanzie. La figura ricercata deve possedere ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli e abilità comunicative, oltre a una buona conoscenza dei sistemi informatici utilizzati per la gestione delle pratiche. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale e formazione continua.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le richieste di garanzia ricevute dai clienti.
- Verificare la validità delle richieste in base alle politiche aziendali.
- Coordinare le attività di riparazione o sostituzione con i fornitori.
- Mantenere aggiornati i registri e i database delle garanzie.
- Comunicare efficacemente con clienti e fornitori per risolvere eventuali problemi.
- Preparare report periodici sull'andamento delle pratiche di garanzia.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare i processi interni.
- Assicurare il rispetto delle normative vigenti in materia di garanzie.
- Gestire reclami e controversie relative alle garanzie.
- Monitorare i tempi di risposta e risoluzione delle pratiche.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili di amministrazione garanzie.
- Conoscenza delle normative relative alle garanzie di prodotto.
- Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Buone competenze informatiche, in particolare con software gestionali.
- Capacità di comunicazione chiara e orientata al cliente.
- Attenzione ai dettagli e precisione nella gestione documentale.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia.
- Problem solving e gestione delle situazioni di conflitto.
- Conoscenza base della lingua inglese.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la sua esperienza nella gestione delle garanzie?
- Come gestisce le comunicazioni con clienti insoddisfatti?
- Quali software gestionali ha utilizzato in passato?
- Come si assicura che le pratiche siano conformi alle normative?
- Può descrivere un caso in cui ha risolto un problema complesso di garanzia?
- Come organizza il proprio lavoro per rispettare le scadenze?
- Ha esperienza nella preparazione di report e analisi dati?
- Come collabora con altri dipartimenti aziendali?
- Quali sono le sue aspettative professionali in questo ruolo?
- È disponibile a partecipare a corsi di formazione continua?
